SELFNET

FIDELIZZIAMO I CLIENTI DELLA RETE

In un unico sistema integrato, la migliore gestione dei rifornimenti sulla vostra rete di vendita.

In un unico sistema integrato, la migliore gestione dei rifornimenti sulla vostra rete di vendita.

SELFNET è un valido strumento di marketing per la fidelizzazione dei Clienti.

È un sistema aperto, quindi personalizzabile: dalla card del circuito, all’integrazione con sistemi informatici già presenti per la gestione delle fatture, rimborsi, anagrafiche, ecc.

  • Compatibile con tutte le attrezzature di piazzale.
  • Consente la gestione in circolarità delle carte con modalità autorizzativa on-line.
  • Non richiede alcuna struttura in sede: l’intero processo è gestito direttamente sui server ICAD Sistemi.
  • È sicuro, grazie ad un’infrastruttura protetta.
  • Sono disponibili differenti servizi:
    • Servizio di gestione della Card ricaricabile/prepagata:
      • Terminato il credito, la card può essere ricaricata presso qualunque punto vendita della rete o via web.
    • Servizio di gestione della Card fine mese:
      • È come una normale carta di credito ma si può usare solo nei punti vendita della rete. A fine mese il sistema emette l’estratto conto per il cliente e l’estratto conto per il rimborso del gestore.
    • Servizio di gestione della Card raccolta punti:
      • Memorizza i punti che danno diritto a premi. I criteri di assegnazione del punteggio e dei premi vengono stabiliti autonomamente in base alla campagna fidelity.
    • Servizio di gestione della Card sconto:
      • Permette di ottenere uno sconto immediato sul rifornimento.
    • Servizio di gestione dei Buoni elettronici carburante:
      • Consente di realizzare buoni elettronici in completa autonomia. Si può decidere la quantità, l’importo e la scadenza. Il formato del buono è realizzabile a specifica del cliente. I buoni possono essere stampati su supporto cartaceo, essere inviati tramite allegato mail al cliente che ne ha fatto specifica richiesta oppure possono essere inviati su smartphone dotato della specifica APP SELFNET.
    • Servizio Multirete:
      • Permette la circolarità delle carte di Fine Mese e/o Ricaricabili su reti di terzi gestite da ICAD sistemi attraverso la piattaforma Selfnet.
    • Servizio Selfnet non Oil:
      • Permette la creazione di categorie articoli.
      • Permette la creazione di articoli
      • Permette l’inserimento manuale, da portale, di vendite di articoli non Oil associati ad una singola carta.
    • Servizio gestione Listini:
      • Permette la creazione di listini di vendita personalizzati da legare a singoli o gruppi di clienti.
    • Servizio gestione Scadenzario:
      • Permette la gestione delle scadenze delle fatture relative ai clienti fine mese ai quali viene applicata una dilazione di pagamento.
      • Il sistema consente di gestire la data di pagamento delle fatture permettendo una dinamica gestione dell’affidamento del cliente.
    • Servizio di gestione della Carta DKV.
    • Servizio di gestione della Carta UTA.
    • Servizio di gestione della Carta EUROWAG.
    • Servizio di gestione della Carta LUMESIA (Fai Service).
    • Servizio di gestione della Carta EDC (Radius).
    • Servizio di manutenzione POS:
      • Effettuato da tecnici specializzati ICAD Sistemi, prevede l’assistenza da remoto agli operatori di piazzale e la sostituzione del POS per guasti non dovuti a cause accidentali (eventi naturali e non quali, ad esempio esplicativo ma non esaustivo: temporali, sbalzi di tensione, terremoti, sommosse, danneggiamenti volontari ed involontari). In caso di sostituzione viene spedito direttamente sul PV, un POS già completamente programmato. Il gestore dovrà scollegare il POS guasto, imballarlo per il reso, consegnarlo al corriere e collegare quello inviato in sostituzione che prenderà servizio senza nessuna particolare procedura di riconfigurazione. L’operazione di spedizione è denominata “andata/ritorno”, al momento della consegna il POS guasto dovrà già essere imballato e consegnato al corriere. Nel caso in cui non venga reso il materiale guasto al corriere, la spedizione di ritorno in ICAD Sistemi sarà a carico del cliente.

Attraverso SELFENET è possibile:

  • Notificare in real-time le transazioni tramite E-mail. La mail è a tutti gli effetti un DDT che viene memorizzato nei server ICAD Sistemi e riporta i seguenti dati:
    • Cedente;
    • Cessionario;
    • Tutti i dati relativi all’erogazione (punto vendita, data, ora, prodotto, prezzo unitario, prezzo totale, numero carta, targa se presente, chilometri se digitati);

NOTA - Il servizio sarà effettuato a condizione che il Gestore mantenga aggiornata la scheda anagrafica del singolo cliente con almeno un indirizzo mail valido ed a condizione che sia selezionata la posizione “on” sull'opzione “Notifica Mail” nel sistema.

  • Creare un portale dedicato al cliente finale per:
    • La consultazione dei propri rifornimenti (fatti attraverso le tipologie di carte abilitate);
    • La consultazione delle eventuali ricariche effettuate;
    • La consultazione delle fatture emesse in formato PDF (la funzionalità è disponibile solo se la fattura delle carte viene emessa da ICAD Sistemi)
    • L’acquisto in e-Commerce (se il servizio è abilitato) di ricariche e/o Buoni.
  • Gestire un’APP per cliente finale che consente la consultazione dei dati e l’invio dei buoni elettronici direttamente su smartphone (opzione).
  • Abilitare i Buoni Elettronici da POS.
  • Gestire sul Buono Elettronico un massimale giornaliero erogabile.
  • Il portale cliente, attraverso opportuni servizi, garantisce una serie di funzionalità aggiuntive:
    • Gestione dei centri di costo:
      • È possibile generare per ogni cliente più estratti conto in funzione dei centri di costo creati.
    • Funzione di import/export verso il programma amministrativo del cliente (opzione);
    • Funzione di inserimento manuale erogazioni (opzione);
    • Funzione di inserimento manuale delle transazioni non Oil (opzione solo da Portale);
    • Funzione di inserimento delle spese in estratto conto (necessario il servizio Selfnet non Oil).
    • Gestione del servizio di e-Commerce (opzione):
      • È possibile acquistare direttamente da portale ricariche per le carte e Buoni Elettronici. Il pagamento avverrà attraverso carta di credito.
      • La stessa modalità d’acquisto sarà possibile attraverso l’APP SELFNET.
      • È necessario che il cliente attivi un apposito contratto di e-Commerce con NEXI.
    • Gestione della circolarità del cliente finale (opzione):
      • Per ogni utente finale è possibile stabilire su quali punti vendita possa rifornirsi.
    • Generazione delle utenze per il cliente finale:
      • Username e Password che consente al cliente finale l’accesso ad un’area del portale a lui dedicata, dove può consultare le sue erogazioni, eventuali ricariche, saldo punti ecc.
    • Notifica tramite E-mail al cliente finale per ogni erogazione effettuata.
    • Buyback del prodotto.
    • Stampe e analisi.
    • Creazione delle campagne punti e dei premi collegati.

Attrezzature di piazzale compatibili:

  • Gilbarco per: Card fine mese; Card ricaricabile/prepagata; Buono Elettronico; DKV; UTA; EUROWAG.
  • Tokheim per: Card fine mese; Card ricaricabile/prepagata; Buono Elettronico; DKV; UTA.
  • Wayne per: Card fine mese; Card ricaricabile/prepagata; Buono Elettronico; DKV; UTA.
  • Fortech per: Card fine mese; Card ricaricabile/prepagata; Buono Elettronico; DKV; UTA.
  • Maser per: Card fine mese; Card ricaricabile/prepagata; DKV; UTA.

Attraverso la piattaforma SELFNET è possibile gestire, in circolarità e con modalità on line, carte appartenenti a reti differenti purché tali carte siano gestite dalla stessa piattaforma SELFNET(opzione).


SERVIZI ACQUISTABILI:

  • Servizio di gestione della prima carta ICAD Sistemi (il cliente dovrà specificare il tipo di carta).
  • Servizio di gestione della seconda carta ICAD Sistemi (il cliente dovrà specificare il tipo di carta).
  • Servizio di gestione della terza carta ICAD Sistemi (il cliente dovrà specificare il tipo di carta).
  • Servizio di gestione della quarta carta ICAD Sistemi (il cliente dovrà specificare il tipo di carta).
  • Servizio di gestione della quinta carta ICAD Sistemi (il cliente dovrà specificare il tipo di carta).
  • Servizio di import / export verso altri software Gestionali.
  • Servizio di inserimento manuale erogazioni.
  • Servizio Selfnet non Oil.
  • Servizio utilizzo APP Selfnet.
  • Servizio di gestione della circolarità del cliente.
  • Servizio di Ecommerce.
  • Servizio di manutenzione POS.
  • Servizio di gestione della prima carta Petrolifera (il cliente dovrà specificare il tipo di carta).
  • Servizio di gestione della seconda carta Petrolifera (il cliente dovrà specificare il tipo di carta).
  • Servizio di gestione della terza carta Petrolifera (il cliente dovrà specificare il tipo di carta).
  • Servizio di gestione della quarta carta Petrolifera (il cliente dovrà specificare il tipo di carta).
  • Servizio di gestione della quinta carta Petrolifera (il cliente dovrà specificare il tipo di carta).
  • Servizio multirete di gestione della prima carta (Fine Mese o Ricaricabile).
  • Servizio multirete di gestione della seconda carta (Fine Mese o Ricaricabile).
  • Servizio di gestione dei Listini.
  • Servizio di gestione dello Scadenzario.

I canoni dei servizi sono da conteggiarsi per ogni punto vendita collegato.


SELFNET è integrabile con la piattaforma di fatturazione elettronica Invoice&GO, attraverso l’adozione di specifici servizi si potrà:

  • Generare in automatico le fatture di ricarica (anche IVA esenti Articolo 2).
  • Generare in automatico le fatture relative all’acquisto di Buoni elettronici (anche IVA esenti Articolo 2).
  • Generare in automatico le fatture relative alle carte di Fine Mese.
  • Generare in automatico le fatture riepilogative a valore 0 relative alle carte Ricaricabili.
  • Inserimento delle spese in fattura.
  • Gestire le fatture con split payment.
  • Gestire tutte l’esenzioni IVA.
  • Gestire fatture separate Oil e non Oil.

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